Zákaznická podpora:info@3market.cz
    Ceny v:
    Domů / Podmínky ochrany osobních údajů

    Podmínky ochrany osobních údajů

    Od 1.2.2025 je provozovatel e-shopu 3Market.cz firma 3MARKET International s.r.o.

    Název:  3MARKET International s.r.o.
    IČO:  24137243
    DIČ:  CZ24137243
    Sídlo:  Pařízkova 1499/4, 155 00 Praha 5
    Provozovna:  Kopaninská 73, 252 25 Ořech
    Telefon:  +420 251 616 950
    E-mail:        info@3market.cz 

     

    ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

     

    Ochrana Vašeho soukromí je pro nás velmi důležitá. V našem internetovém obchodě, umístěném na internetové adrese www.3market.cz  (dále „Web“), se snažíme zajistit co nejvyšší standardy ochrany. Níže se mimo jiné dočtete, jakým způsobem Vaše osobní údaje získané prostřednictvím Webu shromažďujeme a zpracováváme.

     

     

    1. KDO ZPRACOVÁVÁ VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?

     

    • Správcem Vašich osobních údajů je 3MARKET International s.r.o., IČO: 24137243, se sídlem Pařízkova 1499/4, 155 00 Praha 5, který provozuje Web.

     

    • Naše kontaktní údaje jsou následující:
      • e‑mail: info@3market.cz;
      • telefon: +420 251 616 950;
      • adresa provozovny: Kopaninská 73, 252 25 Ořech;
      • adresa sídla: Pařízkova 1499/4, 155 00 Praha 5.

     

    Na výše uvedených kontaktech můžete také uplatnit veškerá svá dále popsaná práva spojená s osobními údaji.

     

     

    1. KDY VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?

     

    • Kdy Vaše osobní údaje získáváme:
      • při uzavření smlouvy vytvořením závazné objednávky na Webu;
      • při registraci zákaznického účtu na Webu;
      • pokud nás kontaktujete.

     

     

    1. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME A PROČ?

     

    • Při uzavření smlouvy vytvořením závazné objednávky na Webu zpracováváme tyto Vaše osobní údaje:
      • jméno a příjmení;
      • adresu bydliště, případně jinou další doručovací a fakturační adresu;
      • pokud jste podnikatelé, pak název společnosti, Vaše IČO, a jste-li plátci DPH, tak také Vaše DIČ;
      • telefonní číslo;
      • e-mail.

     

    Tyto osobní údaje potřebujeme k tomu, abychom s Vámi mohli uzavřít smlouvu a následně Vám mohli dodat Vaši objednávku. Bez těchto údajů bychom nebyli schopni Vaši objednávku zpracovat a vyfakturovat. Telefonní číslo potřebujeme k tomu, abychom Vám na něj mohli v případě nutnosti zavolat ohledně stavu Vaší objednávky a dále pro potřeby dopravce v případě dodání na Vaši adresu.
    O bezpečnost Vašich údajů se nemusíte obávat.  Sdělení Vašeho jména a příjmení, a nakupujete-li na firmu, tak IČO a případně názvu společnosti a DIČ, je potřeba k tomu, abychom měli rámcovou představu o tom, s kým smlouvu uzavíráme. Navíc nám ulehčí komunikaci s Vámi a Vám zpříjemní uživatelský zážitek z komunikace s námi. Váš e-mail potřebujeme proto, abychom Vám na něj zaslali potvrzení Vaší objednávky a současně abychom Vás mohli kontaktovat, pokud si nepřejete nebo nemůžete být kontaktováni telefonicky. Vaši adresu potřebujeme proto, abychom věděli kam dodat objednávku a pro účely fakturace.

     

      • Pokud nás kontaktujete na adresách výše uvedených v odstavci 1.2. nebo prostřednictvím našich sociálních sítí, zpracováváme obsah Vašeho dotazu, abychom věděli, na co jste se nás ptali a co Vás zajímalo, a mohli Vám odpovědět.

     

    • Při registraci do zákaznického účtu na Webu zpracováváme tyto Vaše osobní údaje:
      • e-mail;

     

    • Uchováváme také naši společnou konverzaci v chatu. Pokud se rozhodnete vytvořit si u nás zákaznický účet a vyplnit do něj své údaje, zpracováváme pro tyto účely stejné údaje, jako údaje při uzavření kupní smlouvy  (vizte odst. 3.1.).

     

    • Pokud máte při využití chatovacího okna zájem o zaslání přepisu konverzace chatu, zpracováváme pro tyto účely Váš e-mail.

     

     

    1. JAK TO, ŽE MŮŽEME ZPRACOVÁVAT VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?

     

    • Možnosti jsou typicky celkem čtyři:
      • zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jsme spolu uzavřeli. Na základě smlouvy jsme schopni Vám dodat Vámi objednaný produkt;
      • se zpracováním jste souhlasili;
      • na zpracování máme tzv. oprávněný zájem;
      • zpracování nám ukládá zákon.

     

    • O naše zákazníky pečujeme a rádi s Vámi proto budeme udržovat přátelské vztahy. Proto si uchováme Vaše jméno a příjmení, telefonní číslo a Váš e-mail, abychom se Vás mohli zeptat, jak jste byli s našimi službami spokojení. Pokud si takto kontaktováni být nepřejete, stačí před odesláním objednávky zaškrtnout pole „Nezasílat dotazník spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky." Zákazník také může odmítnout zaslání tohoto dotazníku kdykoliv po uzavření smlouvy písemně na adresách uvedených v odstavci 1.2.

     

    • Dále Vás můžeme informovat o novinkách v rámci poskytování našich služeb a dalších novinkách, akcích a službách na Webu a to tehdy, pokud při tvorbě objednávky zaškrtnete možnost „Chci odebírat newslettery“. Tyto informace Vám předáváme na základě Vašeho souhlasu. Při každém telefonátu nebo v každém e-mailu nás samozřejmě můžete požádat, abychom Vám už nevolali a nepsali.

     

     

     

    1. KDO NÁM POMÁHÁ ZPRACOVÁVAT OSOBNÍ ÚDAJE?

     

    • Některé osobní údaje o Vás zpracovávají naši zpracovatelé (marketingová agentura a účetní).

     

    • Pokud při tvorbě objednávky na Webu nezaškrtnete pole: „Nezasílat dotazník spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky“, bude Vaše osobní údaje, jejichž zpracování je nezbytné pro účely podle 4.2., zpracovávat též společnost Heureka Group a.s., IČO: 07822774, se sídlem Karolinská 650/1, Karlín, 186 00 Praha 8. Více o způsobu zpracování osobních údajů tímto naším partnerem se můžete dočíst na: https://www.heurekashopping.cz/pro-zakazniky/podminky-pouzivani-pro-zakazniky/ochrana-soukromi.

     

    • Pokud při tvorbě objednávky na Webu zaškrtnete pole: „Souhlasím s předáním údajů za účelem hodnocení nákupu pro službu Zboží.cz", bude Vaše osobní údaje, jejichž zpracování je nezbytné pro účely podle 4.2., zpracovávat též společnost Seznam.cz, a.s., IČO 261 68 685, se sídlem Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5. Více o způsobu zpracování osobních údajů tímto naším partnerem se můžete dočíst na: https://napoveda.zbozi.cz/zpracovani-osobnich-udaju/.

     

    • Poskytovatelem platební brány je společnost ComGate Payments s., IČO: 27924505, se sídlem Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové (dále „ComGate“), která v našem vztahu vystupuje jako samostatný správce; pokud budete od ComGate cokoliv potřebovat nebo se chcete jen na něco zeptat (reklamujete platbu, máte dotaz k platbám apod.), můžete jim zavolat na tel. číslo +420 228 224 267, napsat na e-mail podpora@comgate.cz, nebo poslat dopis na adresu Aupark, Gočárova třída 1754 / 48b 500 02 Hradec Králové. Více informací o platební bráně ComGate najdete na https://www.comgate.cz/.

     

    • Možnost chatování nám zajišťuje společnost Smartsupp.com, s.r.o., IČO: 03668681, se sídlem Šumavská 524/31, Veveří, 602 00 Brno.

     

    • Jestliže jste zvolili možnost doručení zboží na adresu, pak Vaše osobní údaje bude zpracovávat též příslušný dopravce, kterého jste v rámci tvorby objednávky zvolili.

     

     

    1. JAKÉ DALŠÍ ÚDAJE A JAK ZPRACOVÁVÁME?

     

    • Na našem webu používáme cookies. Více si o nich můžete přečíst zde.

     

     

    1. JAK DLOUHO OSOBNÍ ÚDAJE UCHOVÁVÁME?

     

    • Osobní údaje uvedené ve Vaší objednávce uchováváme, dokud není Vaše objednávka vyřízená a dále po dobu 5 let, abychom byli schopni po promlčecí dobu chránit naše práva.

     

    • Pokud máme některé osobní údaje na základě Vašeho souhlasu, můžete ho kdykoli odvolat. Takové osobní údaje pak smažeme, případně je nebudeme používat pro účely, pro které jsme Váš souhlas měli.

     

    • Informace ve Vašem zákaznickém účtu budou aktivní po dobu xxx od poslední aktivity v účtu.

     

    • Právní předpisy nám ukládají povinnost uchovávat některé Vaše údaje po delší dobu, kterou samozřejmě dodržujeme.

     

    • Po uplynutí výše uvedených dob Vaše osobní údaje anonymizujeme nebo smažeme. Po tyto doby je uchováváme proto, abychom byli schopni správně reagovat v případě jakéhokoli sporu. Za poskytování služeb totiž neseme odpovědnost.

     

    1. JAKÁ MÁTE PRÁVA VE VZTAHU K OSOBNÍM ÚDAJŮM?

     

    • Právo požadovat přístup k Vašim osobním údajům – můžete se nás zeptat, jaké osobní údaje o Vás evidujeme a co se s nimi v průběhu toho, co jsou u nás, dělo a bude dít.

     

    • Právo na opravu – pokud nejsou Vaše osobní údaje, které o Vás vedeme, již aktuální, nebo jsou nesprávné, můžete požádat o jejich opravu.

     

    • Právo vznést námitku – v případě, že se domníváte, že zpracováváme osobní údaje nad rámec našich oprávněných zájmů, můžete proti takovému zpracování vznést námitku. Vaší námitkou se musíme zabývat.

     

    • Právo na výmaz (tzv. právo „být zapomenut“) – na Vaši žádost musíme vymazat veškeré osobní údaje, které o Vás evidujeme. Může se ale stát, že bude existovat jiný důvod, který nás opravňuje či zavazuje osobní údaje uchovávat (na základě zákonů). V takovém případě výmaz nemůžeme provést.

     

    • Právo na omezení zpracování – v některých případech sice osobní údaje můžeme uchovávat, ale nesmíme s nimi nijak nakládat; jedná se o následující situace:
      • pokud popřete přesnost osobních údajů a my potřebujeme Vaše sdělení ověřit;
      • pokud osobní údaje zpracováváme neoprávněně, ale nepřejete si, abychom je vymazali a místo výmazu požádáte jen o omezení zpracování;
      • pokud již osobní údaje nepotřebujeme, ale požádáte o jejich uchování pro uplatnění Vašich právních nároků;
      • pokud vznesete námitku proti zpracování, a to po dobu, než ověříme, jestli budou osobní údaje dál zpracovávány v našem důležitém zájmu nebo je zpracovávat nebudeme.

     

    • Právo na přenositelnost osobních údajů – v případě, že nás o to požádáte, poskytneme Vám Vaše osobní údaje, které zpracováváme na základě souhlasu a zároveň je zpracováváme automatizovaně. Takové osobní údaje Vám poskytneme v běžně používaném, strojově čitelném formátu. Případně tyto osobní údaje můžeme předat správci, kterého určíte, pokud ale s předáním bude souhlasit.

     

    • Právo podat stížnost – pokud se domníváte, že nějakým způsobem porušujeme pravidla zpracovávání osobních údajů, máte právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů https://www.uoou.cz/. Samozřejmě ale budeme rádi, pokud Vaše připomínky probereme společně a pokusíme se je vyřešit k Vaší spokojenosti.

     

    Vaše údaje považujeme za vysoce důvěrné, a tak k nim i přistupujeme. Jsou u nás v bezpečí.

     

    Pokud máte jakýkoli dotaz ohledně našich zásad, můžete nám napsat na e-mail info@3market.cz nebo se ozvat na jakýkoli jiný kontakt uvedený v odstavci 1.2. těchto zásad ochrany soukromí.

     

    Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, a proto doporučujeme, abyste se na tuto stránku občas podívali.

     

    Tyto zásady jsme vydali dne 14.3.2022.

     

    INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ COOKIES

     

    Přečtěte si, jak na našich webových stránkách https://www.3market.cz/ pracujeme s cookies.

     

     

    1. SPRÁVCE A KONTAKTNÍ ÚDAJE

     

    • Správcem Vašich osobních údajů, a tedy i cookies, je Tomáš Svitek, IČO: 12665312, se sídlem Pařízkova 1499/4, 155 00 Praha 5, zapsaný v živnostenském rejstříku.

     

    • Naše kontaktní údaje jsou následující:
    • telefonní číslo: +420 251 616 950
    • e-mail: info@3market.cz       
    • adresa sídla: Pařízkova 1499/4, 155 00 Praha 5
    • provozovna: ARANGO, Kopaninská 73, 252 25 Ořech

     

    Na těchto kontaktech můžete také uplatnit veškerá svá níže popsaná práva.

     

     

    1. JAKÉ DRUHY COOKIES ZPRACOVÁVÁME?

     

    • Zpracováváme tyto cookies:
      • nezbytné cookies a funkční cookies – bez nich by naše stránky nemohly správně fungovat, případně byste při každém kliknutí museli znovu nastavovat jazyk stránek. Díky nim fungují základní funkce stránek, proto je zpracováváme, aniž bychom k tomu potřebovali Váš souhlas;
      • analytické cookies – umožňují nám sledovat souhrnné informace o návštěvnosti našich stránek a využívání různých funkcí. Jde pouze o statistiky. Údaje jsou anonymizované, takže Vás z nich nejsme schopni identifikovat; ke zpracování těchto cookies také potřebujeme Váš souhlas;
      • marketingové a další cookies – umožňují nám např. zobrazit Vám reklamu, která Vás zajímá, měřit účinnost reklam apod.; tyto cookies zpracováváme jen pokud nám k tomu dáte souhlas.

     

     

    1. JAK TO, ŽE MŮŽEME ZPRACOVÁVAT COOKIES?

     

    • Možnosti jsou dvě. Buď jsou cookies nutné pro fungování stránek nebo jste s tím souhlasili.
      • pokud k tomu máme Váš souhlas, můžeme díky cookies přizpůsobit na míru i reklamu, která se Vám bude zobrazovat (např. pokud se Vám u nás líbil nějaký ochranný prostředek, může se Vám později sem tam zobrazit další).

     

     

     

    1. JAKÉ COOKIES POUŽÍVÁME?

     

    • Níže jsou uvedené soubory cookies, které používáme na našich stránkách. Vezměte, prosím, na vědomí, že názvy cookies, pixelů a dalších technologií se mohou v průběhu času měnit, nicméně budeme se vždy snažit udržet informace aktuální.

     

    • Nezbytné cookies

    Název cookie

    Doménové jméno

    Popis

    Doba vypršení

    language

    www.3market.cz

    slouží pro uložení jazykových preferencí uživatele

    1 rok

    ssupp.vid

    www.3market.cz

    cookie od Smartsupp (zajišťují chat), která zaznamenává ID návštěvníka

    6 měsíců

    ssupp.visits

    www.3market.cz

    cookie od Smartsupp, která slouží k zaznamenání počtu předchozích návštěv a které je nutné ke sledování automatických zpráv

    6 měsíců

    PHPSESSID

    www.3market.cz

    slouží k uložení a identifikaci jedinečného ID relace uživatele za účelem správy uživatelské relace na webu

    při ukončení návštěvy webu

     

    • Analytické cookies

    Název cookie

    Doménové jméno

    Popis

    Doba vypršení

    _hjFirstSeen

    .3market.cz

    cookie od Hotjar, která slouží pro identifikaci uživatelovy první návštěvy; ukládá informace o tom, jestli je to poprvé, co se Hotjar s tímto uživatelem potkal

    30 minut

    _hjIncludedInSessionSample

    www.3market.cz

    Hotjar zpracovává tuto cookie pro zjištění, jestli je uživatel zahrnutý ve shromažďování dat daných denním limitem návštěv webu

    2 minuty

    _hjIncludedInPageviewSample

    www.3market.cz

    Hotjar zpracovává tuto cookie pro zjištění, jestli je uživatel zahrnutý ve shromažďování dat daných limitem shlédnutí stránek

    2 minuty

    _hjAbsoluteSessionInProgress

    .3market.cz

    Hotjar zpracovává tuto cookie pro zjištění uživatelovy první návštěvy stránek. Cookie slouží jen k rozpoznání, jestli ano nebo ne.

    30 minut

     

     

     

    • Marketingové další cookies

    Název cookie

    Doménové jméno

    Popis

    Doba vypršení

    SRV_ID

    www.3market.cz

    Interní informace pro zajištění vysoké dostupnosti

    při ukončení návštěvy webu

    externalFontsLoaded

    www.3market.cz

    slouží pro načtení správných fontů na webu

    1 měsíc

    _hjSessionUser

    .3market.cz

    tato Hotjar cookie se nastaví při první návštěvě uživatele na web, který používá Hotjar nástroj; používá se pro zachování uživatelovo Hotjar ID unikátní pro konkrétní web a prohlížeč; díky tomu je zajištěno, že chování uživatele na webu bude přiřazeno tomu stejnému uživatelskému ID

    1 rok

    _hjSession

    .3market.cz

    cookie Hotjar, která uchovává data z aktuální návštěvy webu; tím je zajištěno, že následné požadavky provedené v blízké době po skončení návštěvy budou přiřazeny stejné návštěvě

    30 minut

    foxentry-geo

    .foxentry.cz

    Tento soubor cookie se používá pro funkci polí automatického doplňování adresy

    1 hodina

    NOCACHE

    .3market.cz

    xxx

    xxx

    SERVERID

    .foxentry.cz

    tato cookie se používá pro vyrovnávání zatížení; pomáhá identifikovat server, který do prohlížeče doručil poslední stránku; je přidruženo k softwaru HAProxy Load Balancer

    při ukončení návštěvy weby

     

     

    1. KDO NÁM POMÁHÁ ZPRACOVÁVAT COOKIES?

     

    • Cookies nezpracováváme sami, ale pomáhají nám s tím naši zpracovatelé, tj. společnosti:
      • Google Ireland Limited, se sídlem Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko, IČO: IE368047;
      • Hotjar Ltd., registrační číslo: C65490, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta;
      • Shoptet, a.s., IČO: 28935675, se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6
      • com, s.r.o., IČO: 03668681, Šumavská 31, 602 00 Brno
      • AVANTRO s.r.o., IČO: 04997476, Thámova 137/16, 186 00 Praha 8

     

     

    1. JAKÁ MÁTE PRÁVA VE VZTAHU KE COOKIES, KTERÁ ZPRACOVÁVÁME?

     

    • Na výše uvedených kontaktech můžete také uplatnit veškerá dále popsaná práva:
      • požadovat přístup ke svým osobním údajům;
      • požadovat opravu svých osobních údajů;
      • vznést námitku proti způsobům našeho zpracování Vašich osobních údajů;
      • požadovat, abychom Vaše osobní údaje vymazali;
      • požadovat, abychom omezili zpracování Vašich osobních údajů;
      • požadovat, abychom Vaše údaje ve strojově čitelné formě předali dalšímu správci.

     

    • Drtivá většina dat, které získáváme díky cookies, je anonymizována. Nedokážeme přesně říct, o koho se jedná. Tím pádem v některých případech ani neumíme Vašim výše popsaným právům zcela vyhovět.

     

    Dále můžete také podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů. Samozřejmě ale budeme rádi, pokud připomínky nejprve zkusíte probrat s námi a společně se pokusíme je vyřešit k Vaší spokojenosti.

     

    Pokud máte jakékoli dotazy ohledně způsobu zpracování cookies, můžete nám napsat na e‑mail info@3market.cz nebo se s námi spojit přes jakýkoli jiný výše uvedený kontakt.

     

    Tyto informace můžeme čas od času aktualizovat. Proto doporučujeme, abyste se na tuto stránku občas podívali.

     

    Tyto informace byly vydány dne 14.3.2022.